La Communication Non Violente (CNV) est un processus de communication mis en place par Marshall Rosenberg dont j’ai eu la chance de faire une formation pour me préparer à mon poste de Manager.

Cette méthode est en grande partie un travail sur soi-même (on est d’ailleurs souvent “violent” sur soi). Elle m’aide au quotidien d’être attentif à mes émotions, d’améliorer l’écoute et la compréhension et exprimer plus clairement mes besoins.

La CNV part du principe que les êtres humains ont tous les mêmes besoins qui sont plus ou moins nourris en fonction des personnes et des situations. Les besoins sont directement liés aux sentiments, plus vous avez un sentiment agréable, plus vous avez un besoin qui est nourri et inversement si avez un sentiment désagréable, le besoin n’est pas nourri.

Par exemple, actuellement : j’écris cet article et je suis content de partager cette méthode et en même temps mes yeux me piquent, je suis fatigué, car j’ai besoin de dormir.

Effectivement, on peut avoir en même temps deux besoins différents qui nous donnent des sentiments opposés: la CNV nous permet d’en prendre conscience, de les identifier et de trouver une façon pour que tous les besoins soient nourris : je peux aller me coucher et me lever plus tôt demain par exemple ;)

La première partie de la CNV est L’auto empathie. C’est le point de départ, on essaye de gérer notre besoin nous-même.

La seconde partie est l’écoute emphatique, nous prenons le temps d’écouter l’autre, de comprendre ses besoins.

La dernière partie est l’expression authentique, où nous exprimons à l’autre ce que l’on vit dans cette situation et lui faisons une demande.

Chacune de ces étapes comprend l’observation, le sentiment, le besoin et la demande.

Pour moi cette formation a été une révélation, elle a changé ma façon de penser, m’aide à m’exprimer quand les choses ne vont pas tout en restant dans la bienveillance. Au travail, comme dans la vie.

Je vous invite à découvrir cette méthode avec curiosité, regarder quelques vidéos, lire son livre, voir même faire une formation ;)